PERSONVERNERKLÆRING
Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn om våre registrerte kunder og om besøkende på våre internettsider, hvordan og hvorfor vi samler inn og bruker opplysningene, samt hvordan vi ivaretar våre kunders rettigheter og reglene i personvernlovgivningen.
1. SOXS i Bergen - personvernerklæring
SOXS i Bergen er opptatt av at behandlingen av dine personopplysninger skjer under trygge rammer og har derfor stort fokus på sikkerhet slik at personopplysninger er sikret mot uautorisert tilgang og bruk.
Innsamling, lagring, sammenstilling, utlevering og annen behandling av personopplysninger er regulert i personopplysningsloven.
Loven stiller bl.a. strenge krav til konfidensialitet og sikkerhet ved behandling av personopplysninger. Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en fysisk person, f.eks. navn, bostedsadresse, telefonnummer, epostadresse eller hva slags type kundeforhold vedkommende har hos oss.
Datatilsynet fører tilsyn med loven.
2. Behandlingsansvarlig
Daglig leder er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Med behandlingsansvarligmenes i loven den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal benyttes i forhold til dette. Det er den behandlingsansvarlige som har ansvar for at behandlingen av personopplysninger skjer i henhold til loven.
3. Hvilke personlige data lagrer SOXS i Bergen
Vi samler inn personopplysninger som du frivillig gir oss når du registrerer deg som kunde direkte eller via våre nettsider, samt eventuelle personopplysninger i forbindelse med vår behandling av dine bestillinger. Dette kan være tittel, fornavn og etternavn, firmanavn, foretaksnummer, fødselsnummer, e-postadresse, frakt og fakturaadresse, fax- og telefonnummer, type og antall produkter bestilt, ordrenummer og ordreverdi, dato for bestilling, status for ordrebehandling, tidspunkt for levering, betalingsinformasjon, kredittopplysninger og tilbud. Vi kan også samle inn bruksdata knyttet til bruk av netthandel. Eksempler på dette er brukernavn og passord, hva du har kjøpt, produkter du har sett på o.l.
4. Hvordan vi benytter dine personopplysninger
4.1. Generelt om bruk av personopplysninger
Transaksjonsdata vil brukes til å effektuere bestillinger, håndtere betalinger, kommunikasjon som gjelder dine bestillinger, for å håndtere retur samt tilbakekalling av produkter.
Dersom du har gitt ditt samtykke brukes de også for å gi deg nyhetsbrev og skreddersydd markedskommunikasjon, være seg produktinformasjon, kampanjer, tilbud, eller lignende.
Vi bruker personopplysninger om deg til følgende formål på www.birthebell.com:
4.1.1. Gjennomføre kjøp
Vi bruker dine personopplysninger for å kunne gjennomføre kjøp av våre varer via www.birthebell.no, og for å levere disse varene til deg etter et gjennomført kjøp.
4.1.2. Administrasjon og drift av brukerprofil på www.birthebell.com
Vi bruker dine personopplysninger for å drifte og administrere brukerprofil
4.1.3. For å forhindre misbruk av tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger for å forhindre misbruk av tjenestene våre. Misbruk kan være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets, sjikane og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov eller som strider mot vår policy.
5. Hvem deler vi opplysningene med?
5.1. Generelt om deling
Personopplysninger vi behandler vil kun deles med andre aktører og samarbeidspartnere på bakgrunn av en avtale, en lovpålagt plikt eller at du har samtykket til det. I den grad vi benytter leverandører som behandler personopplysninger på vegne av oss, er det inngått en databehandler-avtale med slik leverandør som begrenser leverandørens behandlinger til å oppfylle sine plikter med oss.
I den utstrekning det er pålagt ved lov eller rettslig avgjørelse eller nødvendig for etterforskning av mulige lovbrudd mot vår virksomhet vil relevante opplysninger kunne bli utlevert til offentlige myndigheter eller eventuelle andre berettigede.
Vi arbeider planlagt og systematisk med å ivareta informasjonssikkerhet og benytter så vel tekniske som organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang og bruk.
5.2. Frakt og betaling
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med unntak av våre samarbeidspartnere tilknyttet tjenestene, herunder bl.a. PostNord for frakt av varer du bestiller og Vipps for betalingsløsninger. Disse trenger enkelte opplysninger for å kunne levere frakt og betalingstjenester. Du finner mer informasjon om dette under Terms & Conditions som regulerer kjøp på våre nettsider.
Vi benytter transportører av varer mellom oss og deg, om ikke annet er avtalt. Dersom du bestiller varer fra oss, forplikter du deg til slik transportørs leveringsvilkår og SOXS i Bergen sine Terms & Conditions. SOXS i Bergen sine vilkår vil bli presentert for deg før du bekrefter ditt kjøp.
Ditt kortnummer oppbevares ikke av oss. Alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester (i dette tilfelle Vipps). Ved å benytte deres tjenester, samtykker du til deres vilkår.
Våre leverandører innenfor frakt og betaling er:
5.2.1. PostNord
Du kan få fraktet varene dine hjem eller til et utleveringssted med PostNord. De vil motta opplysninger knyttet til bestillingen din, som ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse. Hvordan personopplysningene behandles er regulert i deres personvernerklæring.
5.2.2. Vipps
Når du å betale med Vipps, gjør du dette via Vipps-appen. Vipps behandler ditt navn, telefonnummer, e-post, fødselsnummer, kontoopplysninger og kortdata. Hvordan personopplysningene behandles er regulert i deres personvernerklæring.
6. Kan du som kunde begrense eller oppdatere bruk av persondata om deg?
Dersom du går over i annen funksjon hos arbeidsgiver eller bytter arbeidsgiver kan du be om å bli slettet som kontaktperson. I enkelte tilfeller kan vi da be om verifisering fra arbeidsgiver.
Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg. Hvis du oppdager at personopplysninger vi har samlet inn om deg er uriktige, kan du be om å få dine personopplysninger rettet. Du har også rett til å kreve at vi sletter dine personopplysninger når vi ikke lenger trenger dem og vi ikke har annet grunnlag for å beholde disse opplysningene.
Eventuelle frivillige samtykker til å motta markedskommunikasjon kan du når som helst trekkes tilbake ved å henvende seg skriftlig til oss på info@birthebell.com. Ved å henvende seg til SOXS i Bergen via mail eller ringe 45966089, kan du også oppdatere egne persondata.
Persondata som er nødvendige for å fullføre inngåtte avtaler eller som er lovpålagt av myndigheter å oppbevare en viss tid, kan ikke begrenses.
7. Hvor lenge oppbevares personopplysningene?
Vi oppbevarer personopplysningene kun så lenge det er nødvendig ut fra de formål som er beskrevet i avsnittene ovenfor eller for å oppfylle bestemte lovkrav. Dette innebærer at lagringstiden for ulike typer opplysninger vil kunne variere. Bokføringsloven gjør at fakturaopplysninger må lagres i minst 5 år.
8. Informasjonskapsler (cookies)
SOXS i Bergen bruker nødvendig informasjonskapsler for at ulike tjenester på vår nettside skal fungere. Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din nettleser på den enheten du bruker når du besøker våre nettsider. Bruk av cookies er samtykkebasert, med mindre en cookie er nødvendig for at du skal kunne bruke funksjonalitet på nettsiden vår. I slike tilfeller vil ikke samtykke betinge bruk av cookies
9. Hvordan kan jeg kontakte SOXS i Bergen?
Dersom du har henvendelser som gjelder persondata kan vi nås på følgende måter:
Post: SOXS i Bergen, Vestre Hopsvegen 3, 5232 Paradis, Norge
Telefon: +47 45966089
e-post: info@birthebell.com
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 2021-10-30. SOXS i Bergen forbeholder seg retten til å endre sine retningslinjer på et senere tidspunkt.
GENERELLE KJØPSVILKÅR
1. Generelle kjøpsvilkår
1.1 Generelt
De generelle kjøpsvilkår gjelder ved bestilling og salg av varer og tjenester på birthebell.com.
Du må akseptere disse kjøpsvilkårene for å gjennomføre et kjøp i nettbutikken vår, og så langt det passer for kjøp i butikk/utsalgssted. Ved å gjennomføre kjøp på www.birthebell.com aksepterer du avtalen mellom deg og SOXS i Bergen som inkluderer disse kjøpsvilkårene, personvernerklæring for www.birthebell.com og eventuelle særskilte betingelser som fremgår av ditt kjøp.
Kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av produkter fra SOXS i Bergen med organisasjonsnummer 927895321 til forbrukere i Norge. Kjøpsvilkårene, sammen med din bestilling (bekreftet gjennom en ordrebekreftelse) utgjør en bindende avtale mellom deg som kunde og SOXS i Bergen. Når vi har mottatt din bestilling, bekreftes den i en automatisk e-post. Denne informasjonen finner du også på "Min side" i nettbutikken om du har logget deg inn som kunde. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen er korrekt.
Vi inngår ikke avtaler med mindreårige (under 15 år) uten foresattes godkjenning.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i:
forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
Les mer om:
Angrerett, bytte og retur
Frakt og levering
Betalingsalternativer og vilkår
Disse vilkårene gjelder som en del av de generelle kjøpsvilkårene for alle kjøp.
2. Bestilling
Når vi har mottatt din bestilling, bekreftes den i en automatisk e-post. Avtalen om kjøp er inngått når du har mottatt ordrebekreftelse. Denne informasjonen finner du også på "Min side" i nettbutikken om du har opprettet en brukerkonto. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen er korrekt. Når din bestilling er sendt, sender vi deg en e-post om dette. Etter dette vil kommunikasjon om din bestilling avhenge av hvilket fraktalternativ du har valgt.
Du kan også se denne og tidligere bestillinger under Min Side på SOXS i Bergen. Dette krever at du er logget inn og har en brukerkonto.
3. Priser
Prisene for varene som er oppgitt på birthebell.com, inkluderer merverdiavgift (mva.), men ikke leveringskostnader.
4. Bytte- og returrett
For å bytte eller returnere varer må du ta med ordrebekreftelsen eller kvittering som inneholder ordrenummer. Varen må leveres i originalemballasjen, og i samme stand som den var ved mottakelse.Husk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, samt at emballasje må være intakt.
Dersom du ønsker å returnere din ordre via post, vil du få tilbakebetalt kjøpesum og porto du har betalt ved bestilling. Du må selv dekke returporto.
Send varene til:
SOXS i Bergen
Birthe Bell Gravendeel
Vestre Hopsvegen 3
5232 Paradis
4.1. Tilbakebetaling
Dersom du skal motta penger i forbindelse med en retur, så skjer dette via Vipps. Tilbakebetaling skal finne sted innen 4-7 virkedager etter at vi mottar produktet fra deg til samme kontonummer som ble brukt ved kjøpet. Det utbetales ikke kontant.
Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering fra oss, gjelder samme regler som for retur.
4.2. Gebyr ved uavhentede pakker
Husk at du får tilsendt varene via PostNord, må hente pakken din innen 7 dager! Etter det sendes varene i retur. Om du ikke henter pakken innen oppgitt dato slik at den blir returnert til SOXS i Bergen, vil du bli belastet med et gebyr på kr. 250. Dette gjelder også dersom om du har hatt gratis frakt på din bestilling, da SOXS i Bergen må betale fraktomkostninger for alle pakker som blir sendt/returnert med PostNord.
Trenger du mer informasjon om bytte og retur av varer, ta da kontakt info@birthebell.com
4.3 Reklamasjon
Dersom det oppdages en feil eller mangel på en vare må du innen 24 timer etter å ha mottatt varene, gi oss melding om at du ønsker å påberope en mangel (reklamasjon). Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsent eller underleverandør for videre vurdering av eventuelle feil og mangler.
Send varene til:
SOXS i Bergen
Birthe Bell Gravendeel
Vestre Hopsvegen 3
5232 Paradis
4.4. Garanti
Våre garantier gjelder i Norge og innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.
5. Kundeservice
Som en del av avtalen med deg om kjøp, kan SOXS i Bergen behandle dine personopplysninger for å utøve kundeservice og ellers oppfylle kjøpet. Ved behov kan vi kontakte deg om din bestilling.
Kundetilfredshet og produktomtaler
Når du har kjøpt noe hos oss, kan det være at vi etter at du har mottatt varen sender deg en e-post der vi ber deg om å legge inn en produktomtale. Dette gjør vi for å motta anmeldelser av produkter som vises på våre nettsteder. Vi sender deg e-post om produktomtale som en del av denne avtalen. Dersom du velger å legge igjen en produktomtale, gjør du det på bakgrunn av samtykke. Se mer informasjon i vår personvernerklæring.
6. Innhold og åndsverk
Alt innhold i nettbutikken, samt alle immaterielle rettigheter knyttet til varene som selges der, er SOXS i Bergen eller våre leverandørers eiendom. Innholdet i nettbutikken er beskyttet av lov om opphavsrett, markedsføring, foretaksnavn og varemerker. Dette innebærer at varemerker, foretaksnavn, produktnavn, bilder og grafisk design, layout samt informasjon om produkter og annet innhold ikke kan kopieres eller benyttes uten skriftlig tillatelse fra SOXS i Bergen.
7. Endringer
SOXS i Bergen kan rutinemessig endre nåværende kjøpsvilkår, priser eller varetilførsel i nettbutikken. Versjonen av kjøpsvilkårene som du godkjenner ved bestilling, gjelder for kjøpet ditt.
8. Tvisteløsning
Enhver tvist skal søkes løst i minnelighet. Ved eventuelle tvistesaker med forbrukere følger SOXS i Bergen forbrukertvistutvalgets eventuelle avgjørelser. Dersom det ikke fører frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som rett verneting. For forbrukere kan rett verneting være forbrukerens verneting.
9. Kontaktinformasjon
Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål. Vår kontaktinformasjon er:
Post: SOXS i Bergen, v/Birthe Bell Gravendeel, Vestre Hopsvegen 3, 5232 Paradis, Norge
Mobil: 45966089
E-post: info@birthebell.com
Terms & Conditions er oppdatert 2021-10-30.
